Reklamationsformular

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr wenn es bei bei einem von uns gelieferten Produkt zu einer Unregelmäßigkeit gekommen ist. Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell überprüfen und im Reklamationsfall lösen können, bitten wir Sie das folgende Formular auszufüllen und abzusenden.

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Bitte beachten Sie, dass nur Bilder (.jpg, .png) mit einer maximalen Dateigröße von xx KByte angefügt werden können.

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Bitte beachten

Info für den Fachhandel: Bitte beachten Sie, dass wir für eingereichte LED-Stränge die nach Überprüfung nicht repariert werden pauschal 10,00 € berechnen. Diese Pauschale entfällt bei Reparatur oder Neukauf.

Info für Privatkunden: Bitte beachten Sie, dass wir für eingereichte Reklamationen, die auf Eigenverschulden beruhen oder sich Außerhalb der Garantie befinden, eine Bearbeitungspauschale von 29,90 € berechnen, sofern keine Reparatur erfolgt. Artikel, die von der ehem. Lum-Light GmbH, Köln gefertigt wurden unterliegen durch deren Insolvenz keinem Garantieanspruch mehr. Bitte wenden Sie sich ggf. an Ihren Fachhändler.