Auf dieser Seite erhalten Sie Infos zu den häufigsten Fragen.
Wie wird versendet?
Die wichtigsten Fragen zum Versand beantwortet die folgende Grafik (pdf-Download).
Wir achten stets auf Qualität und ein hohes Maß an Service. Hierzu gehört auch die Wahl sehr guter Spediteure. Alle weiteren Fragen zum Versandablauf – per Spedition finden Sie in der unten stehenden Grafik.
Da wir u.a. sensible Waren versenden, verzichten wir auf Expresslieferungen. Wir geben der Spedition die nötige Zeit den Versand ordnungsgemäß durchzuführen.
Versandzeit, national (D): ca. 2-5 Arbeitstage bis tel. AVIS.
Versandzeit, intern. (EU): ca. 4-7 Arbeitstage bis tel. AVIS.
Versandzeit, intern. (CH / LI): ca. 4-7 Arbeitstage bis tel. AVIS*.
Alle Teile die nicht per Spedition versendet werden, erhalten Sie mit Paketdienst (DPD / UPS etc.)
Wie kann ich bezahlen?
Als Privatkunde stehen Ihnen bei uns verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Vorkasse per Überweisung.- Vorkasse per Banklastschrift.
Sie erhalten von uns ein Banklastschriftformular. Dieses ist Betrags- und Auftragsbezogen.
Bei mehrfacher Bestellung erhalten Sie jeweils ein neues Formular. Zu Ihrer Sicherheit
führen wir bei Privatkunden keinen generellen Lastschriftauftrag durch.
- Pay Pal (auch per Kreditkarte).
Nutzen Sie Pay Pal als Zahlungsmöglichkeit. Je nach Verknüpfung können Sie so auch
per Kreditkarte zahlen. Welche Kreditkarten Pay Pal akzeptiert, entnehmen Sie bitte den
Informationsseiten von Pay Pal.
- Nachnahme (25 % Anzahlung / 75% per Nachnahme), hier berechnet die Spedition 0,3%
vom Auftragswert mind. aber 39,00 €. Diesen Betrag müssen wir Ihnen in Rechnung stellen,
da er uns seitens der Spedition auch belastet wird.
- Finanzierungskauf (6 Monate zu 0,00 % eff. Zins, 12-72 Monate zu 9,90% eff. Zins).
Gern können Sie (bei entsprechender Bonität) auch in bequemen Monatsraten bezahlen.
Unser Finanzierungspartner ist die Santander Consumer Bank AG, Santanderplatz 1,
41061 Mönchengladbach. Weitere Informationen erhalten Sie in unseren Finanzierungs-
angeboten.
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Zubehör & Hängeleuchten.
Die Lieferzeit für paketfähige Waren beträgt ca. 2-8 Arbeitstage, je nachdem ob diese am Lager verfügbar sind oder für Sie angefordert werden müssen. In Einzelfällen z.B. bei Hängeleuchten die nach Kundenauftrag angefertigt werden, kann die Lieferzeit auch ca. 10-15 Werktagen betragen.
Aquarien / Kombinationen.
Je nach Auftrags- & Lagerbestand beträgt die Lieferzeit für:
- Glasaquarien (einzeln): ca. 15-25 Arbeitstage.
- Kombinationen (inkl. Abdeckung und Schrank): ca. 20-30 Arbeitstage.
- Spezialanfertigungen bitte auf Anfrage.
Warum sind die Lieferzeitangaben bei uns länger als bei anderen Firmen?
Unsere Produkte finden großen Zuspruch, worüber wir uns sehr freuen. Volle Auftragsbücher bedingen zwar eine längere Lieferzeit, sie zeugen aber auch von Qualität und Kundenzufriedenheit. Ein Unternehmen mit guter Auftragslage ist am Markt etabliert und überzeugt meist durch ein hohes Maß an Qualität und einem guten bis sehr guten Preis- / Leistungsverhältnis. Wir scheuen uns hier keinem Vergleich.
Alles in allem geben wir Lieferzeiten an, die wir oft unterbieten. Stellen Sie sich vor, wir würden 2 Wochen sagen und dann würden es 4 oder 5? Sie als Kunde wären zu Recht verärgert und enttäuscht. Sagen wir aber wir liefern in ca. 5-7 Wochen und Sie erhalten bereits nach 3 oder 4 Wochen den ersehnten Anruf von der Spedition “Wann dürfen wir Ihre Sendung zustellen?” – so sind Sie als Kunde rundum zufrieden und glücklich.
Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, denn letzten Endes sollen Sie nicht nur das perfekte Aquarium erhalten, sondern auch das gute Gefühl, dass Ihre Entscheidung die richtige war!